AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES

Agente de Atención a Clientes –

Únete como Agente de Atención a Clientes en Ciudad de México. Brindarás soporte multicanal, resolverás solicitudes y asegurarás una experiencia de servicio de alta calidad, con enfoque en excelencia.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender consultas por teléfono, chat y correo con trato profesional.

• Registrar, dar seguimiento y cerrar casos en CRM.

• Resolver incidencias y escalar cuando aplique, cumpliendo SLA.

• Orientar sobre productos/servicios y procesos, con comunicación clara.

• Medir satisfacción y proponer mejoras para la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes, call center o soporte.

• Manejo básico de PC, CRM y herramientas de ticketing.

• Redacción y ortografía correctas.

• Disponibilidad para rol con horarios rotativos.

• Enfoque a calidad, compromiso y cumplimiento de procesos.

• Bachiletario o preparatoria concluida.

Beneficios:

• Contratación formal y prestaciones de ley.

• Capacitación pagada y acompañamiento.

• Plan de crecimiento y desarrollo.

• Ambiente colaborativo orientado a excelencia.

• Ubicación en Ciudad de México.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva.

• Escucha activa.

• Resolución de problemas.

• Empatía y orientación al cliente.

• Organización y seguimiento.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones